1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Alyüz Turizm (“Şirket”) tarafından işletilen web sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
Web sitemizi ziyaret eden, form dolduran veya bizimle iletişime geçen tüm kullanıcılar bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. Toplanan Veriler
Alyüz Turizm aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- IP adresi
- Talep ve mesaj içerikleri
- Çerez verileri
- Site kullanım verileri
3. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler; web sitesi iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları, e-posta yazışmaları, çerezler ve analiz araçları aracılığıyla otomatik veya manuel olarak toplanabilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Umre ve hac organizasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Kullanıcı taleplerine geri dönüş sağlanması
- Hizmet bilgilendirmesi yapılması
- Rezervasyon ve kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca ve işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.
Sürenin sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Verilerin Paylaşımı
Alyüz Turizm, kişisel verileri aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz:
- Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlar ile
- Hizmetin sağlanabilmesi için gerekli iş ortakları ile
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda
Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılır.
7. Çerez Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler; site kullanımını analiz etmek, tercihleri hatırlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya silebilir.
8. Veri Güvenliği
Alyüz Turizm, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.
- Yetkisiz erişim engellenir
- Veri güvenliği sistemleri kullanılır
- Personel veri gizliliği konusunda bilgilendirilir
9. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını öğrenme
10. İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. Politika Değişiklikleri
Alyüz Turizm, bu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesi üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer.